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Fahrradreifen-Hersteller Schwalbe startet Abmahn-Kampagne
Schwalbe geht mit Abmahnungen und Bußgeldforderungen gegen Fahrradhändler vor, die sich nicht an die Schwalbe-Verkaufsregeln halten
1 Lionel
Der Fahrradreifen-Hersteller Schwalbe rüstet auf im Kampf gegen den Graumarkt und leitet nun rechtliche Schritte gegen Firmen ein, die sich nicht an die Verkaufsvorschriften von Schwalbe halten. Ob sich das Vorgehen für Schwalbe tatsächlich rechnet, darf bezweifelt werden - immerhin sind kurz nach Bekanntwerden der Vorgehensweise vielerorts heftige Proteste im Internet mit Boykott-Androhungen laut geworden.
Im Sommer 2009 ging Schwalbe dazu über, seine hochwertigen Fahrradreifen mit einem Strichcode zu versehen, anhand dessen nachvollzogen werden kann, auf welchem Weg der Reifen zum Verkäufer gelangt ist. Mit dieser Maßnahme soll die Qualitätssicherung und die Transparenz gesteigert werden und es soll verhindert werden, dass Schwalbe-Reifen von Fahrrad-Erstausrüstungen zu verbilligten Preisen an die Biker verkauft werden.
Fehlender oder fehlerhafter Strichcode? Anzeige!
In einem kürzlich veröffentlichten Pressetext (s.u.) berichtet Schwalbe über erste Konsequenzen. Angeblich seien bereits erste Schwalbe-Reifen aufgetaucht, bei denen der EAN-Code entfernt worden sei, woraufhin Schwalbe nicht nur Gewährleistung und Garantie ablehnte, sondern zusätzlich auch Anzeige erstattete. Das Entfernen des in die Reifen eingearbeiteten Codes sei eine mutwillige Beschädigung und eine Verletzung der Markenrechte.
Abmahnung bei Verwendung offizieller Schwalbe-Produktfotos
Weiterhin seien Beschwerden mehrerer kleiner Onlineshop-Betreiber aufgetaucht, die von Schwalbe über mehrere Hundert Euro abgemahnt worden seien, da diese offizielle Schwalbe-Produktfotos in ihren Produktbeschreibungen verwendet hätten. Bei dem Fahrrad-Händler R2-Bike aus Dresden ging es sogar so weit, dass er wegen angeblicher Irreführung von Schwalbe angegangen wurde. Der Grund lag darin, dass er für die Gewichtsangaben der Schwalbe-Reifen die selbst gemessenen Werte angegeben hatte, anstatt die von Schwalbe kommunizierten und oft deutlich niedrigeren Werte zu nennen.
Betroffen sind sowohl reine Online-Händler als auch solche Shops, die nebenher noch ein Ladengeschäft betreiben. Dabei deuten die Händler mehrfach an, dass hinter den Abmahnungen eine Abstrafung für den Verkauf von Schwalbe-Produkten unter dem empfohlenen Verkaufspreis vermutet wird.
Quelle: ride.ch - http://www.ride.ch/site/index.php/schwalbe-zieht-die-schraube-an.html
Zitat von Schwalbe-Pressemitteilung
Seit Sommer 2009 werden in alle Schwalbe Faltreifen, Downhillreifen und Marathons individuelle EAN-Codes einvulkanisiert. Jetzt sind erste Reifen mit beschädigten Kodierungen im Markt aufgetaucht. Welche Konsequenzen hat das für den Fahrradfachhandel? Schwalbe-Anwältin Dr. Verena Hoene gibt dazu die Antworten. Sie ist Fachanwältin für gewerblichen Rechtsschutz in der Kanzlei für Wirtschaftsrecht „Heuking Kühn Lüer Wojtek“, Köln.
Warum kodiert Schwalbe seine Reifen?
Das Kodierungssystem dient der Qualitätssicherung. Im Falle fehlerhafter Chargen können Rückrufe kodierter Reifen einfacher gestartet werden. In Fällen von Gewährleistung und Garantie können die Ursachen der Qualitätsminderung leichter ermittelt werden.
Was passiert, wenn die Kodierung beschädigt oder entfernt ist?
Der Barcode ist fester Bestandteil des Produktes. Es braucht erhebliche mutwillige mechanische Einwirkungen, ihn zu entfernen. Der Reifen sieht nicht nur abgenutzt aus, er wird dadurch sogar beschädigt! Die Karkasse wird verletzt, die Oberfläche porös. Das ist ein Sicherheitsrisiko. Derart beschädigte Reifen können schwere Unfälle verursachen. Für diese haftet derjenige, der dem Verbraucher den Reifen verkauft hat. Denkbar ist auch, dass damit der Straftatbestand der versuchten Körperverletzung verwirklicht wird. Der Verursacher nimmt ja das Sicherheitsrisiko bewusst in Kauf.
Das Entfernen des Codes ist zudem eine Markenverletzung, die ebenfalls strafbar ist. Schwalbe hat ein Recht darauf, dass Ware in ihrem Originalzustand verkauft wird.
Selbstverständlich übernimmt Schwalbe für Reifen, bei denen der Barcode entfernt wurde, weder Garantie noch Gewährleistungen.
Wie kann sich der Fachhandel vor etwaigen Forderungen schützen?
Indem er ausschließlich original verpackte Ware mit Barcode sowie Bedien- und Montageanleitung verkauft.
Kann der Fachhändler Reifen, die eine beschädigte Kodierung aufweisen, zurückgeben?
Ja, dies ist ein Gewährleistungsfall. Der Fachhändler hat das Recht, die Ware an seinen Lieferanten zurückzugeben. Wer manipulierte Ware verkauft, verliert eigene Gewährleistungsansprüche und muss selbst haften. Das sollte ein Händler nicht riskieren.
Welche Konsequenzen hat das Entfernen der Kodierung?
Wir haben Strafanzeige erstattet. Denn es ist auch im öffentlichen Interesse, dass die Sicherheit bei Fahrradreifen gewährleistet ist. Darüber hinaus kann Schwalbe Dritten den Vertrieb der Reifen verbieten, wenn der Zustand der Ware nach ihrem „Inverkehrbringen“ so verschlechtert wurde.
Fachanwältin Dr. Verena Hoene: „Wer original verpackte Ware verkauft, ist auf der sicheren Seite.“

Fahrradreifen-Hersteller Schwalbe startet Abmahn-Kampagne • 06.05.2010 11:08
2 Karsti
Dicker Hund.
Aber irgendwo haben sie ja recht.
Gruß Karsti
"Wer später bremst, fährt länger schnell!!!" 
Fahrradreifen-Hersteller Schwalbe startet Abmahn-Kampagne • 06.05.2010 12:14
3 Lionel
Also ich habe da wenig Verständnis für. Besonders die Abmahnung wegen der Angabe eigenhändig nachgemessener Reifengewichte finde ich unglaublich. Nunja, ich werde jedenfalls erstmal die Finger von Schwalbe Reifen lassen. Was mir allerdings nicht sonderlich schwer fällt, da ich eh ausgesprochen enttäuscht bin, dass Schwalbe die neuen 29"-Rocket Ron und Nobby Nic ohnehin nur als jämmerlich schmale 2,25-Zoll-Version rausbringt, anstatt zum schon länger erhältlichen 2,4er 29"-Racing Ralph ein angemessenes grobstolliges Pendant in gleicher Breite zu gesellen
Fahrradreifen-Hersteller Schwalbe startet Abmahn-Kampagne • 06.05.2010 15:03
4 Andy-da
Interessant, gibt es jemanden der sich hier in der "Bike-Branche" etwas auskennt und was zu möglichen Hintergründen erzählen könnte?
In anderen Bereichen ist ja Werbung mit zur Verfügung gestellten Materialien sogar erwünscht, da man einen Imageverlust riskiert, wenn Händler das Produkt schlecht in Szene setzen.
Sowas ähnliches hat glaub ich auch Philips gemacht mit den Onlineshops, die Frage ist warum sind für Schwalbe Onlineshops so unwichtig?
Fahrradreifen-Hersteller Schwalbe startet Abmahn-Kampagne • 06.05.2010 15:48
5 Furai
Hier der Link zu einem der abgemahnten Händler.
Bei Mtb-News.de schlägt das Thema hohe Wellen.
Auch wenn das Abmahnen bei Verwendung von Schwalbe Produktfotos rechtlich einwandfrei ist, habe ich für die Art, wie das passiert ist, wenig Verständnis.
Fahrradreifen-Hersteller Schwalbe startet Abmahn-Kampagne • 06.05.2010 16:12
6 heifisch (Ex-Mitglied)
Besonders das mit den Gewichten bzw. Fotos finde ich der Hammer!  Das mit den Strichcodes kann man zwar nachvollziehen, dass sowas zurückgegeben werden kann, dass wegen abgemachter Strichcodes aber ein Käufer verklagt wird sehe ich nicht ein. Ein Grund mehr, als nächstes mal Maxxis Minion auszuprobieren.
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Fahrradreifen-Hersteller Schwalbe startet Abmahn-Kampagne • 06.05.2010 16:20
7 Furai
Naja, erstmal abwarten, was Schwalbe dazu zusagen hat. Danach entscheide ich, ob ich noch mal Reifen von denen kaufe.
Fahrradreifen-Hersteller Schwalbe startet Abmahn-Kampagne • 06.05.2010 16:25
8 Fiffi1984
Servus.
Ich arbeite im Marketing, und wir mich ist das schlichtweg ein Unding. Klar, rein rechtlich wurde hier ein Urheberrecht verletzt, aber ich schneide mir doch nicht ins eigene Fleisch und schade meinen eigenen Absatzmittlern.
Wenn überhaupt, dann hätte es auch ein einfacher Brief mit der Bitte um Unterlassen getan, gegebenenfalls noch mit einer Androhung von rechtlichen Schritten. Diese Schritte direkt einzuleiten ist im Zeitalter von Foren, Blogs und Co ein imagetechnischer Griff ins Klo...
Fahrradreifen-Hersteller Schwalbe startet Abmahn-Kampagne • 06.05.2010 16:26
9 Lionel
An Furai: Danke für den Link.
Hier die Meldung von Tomsbikecorner zu der Schwalbe-Abmahnung:
Zitat von Toms Bikecorner
Nachdem wir am Freitag (30.04.2010) alle ganz gemütlich in den Laden geradelt sind und uns auf einen lustigen Arbeitstag freuten, kam doch ein nett verpackter Brief einer Kölner Kanzlei – im Auftrag der Ralf Bohle GmbH – ins Haus geflattert. Eine Abmahnung von Schwalbe / Ralf Bohle GmbH !
“Wegen der Nutzung von Bildmaterial der Ralf Bohle GmbH / Schwalbe mahnen wir Sie kostenpflichtig ab…”
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Update 6. Mai 2010 / 11:09 Uhr:
Ein Tipp an alle Betroffenen: Meldet euch bei der beauftragten Kanzlei und bittet um Fristverlängerung. Dann versucht als nächstes die Kanzlei zu bitten den Streitwert mit Schwalbe neu abzustimmen! Die oftmals angesetzten 30.000 EUR können dadurch u.U. deutlich reduziert werden. Wir werden so lange dran bleiben, bis alle Abmahnungen zurückgenommen werden!
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Mein erster Gedanke….sind die denn noch zu retten? Wir verkaufen deren Produkte und müssen uns mit der extrem schlechten Lieferbarkeit diverser Reifen herumschlagen, leiden unter der aktuell teilweise schlechten Qualität (z.b. Ultremo Rückruf, abspringende Tubeless MTB Reifen), halten die Produkte trotzdem hoch und jetzt wollen die Herren allen Ernstes, dass wir jeden Reifen, jeden Schlauch selber fotografieren um diese verkaufen zu können? Na toll…wir haben zu dieser Jahreszeit ja nicht schon genug zu tun. (Anmerkung: Auch wenn die Schwalbe Abmahnung inhaltlich natürlich absolut in Ordnung geht und auch rechtens ist, hinterlässt dieses Vorgehen doch einige Fragezeichen)
Was uns als betroffener Händler aber am meisten stört ist die Tatsache das uns weder ein Aussendienst Mitarbeiter noch irgendjemand von der Ralf Bohle GmbH kontaktiert hat um uns aufzufordern das zu unterlassen. Im Gegenteil – vor ein paar Monaten hat uns ein Außendienstmitarbeiter der Ralf Bohle GmbH besucht, um sich unseren Laden anzuschauen. Gegen unseren Online Shop hatte er nichts einzuwenden, solange die Preise nicht in den Keller gedrückt werden. Wir haben Ihn gebeten, unseren Shop sowie die Preise zu prüfen, und sich bei Unstimmigkeiten gerne zu melden. Nichts ist passiert! Wenn Sie sich gemeldet hätten, so hätten wir natürlich alle Bilder gelöscht um unsere Ruhe zu haben. Aber nein, es muss ja gleich mit der jurstischen Keule zugeschlagen werden. Immerhin kostet dieser nette Brief laut Kostennote in Summe mehr als 1000 EUR.
Vielleicht mag sich der ein oder andere fragen wieso wir darüber einen Blogeintrag veröffentlichen?
In der Vergangenheit – z.B. im Fall einer Abmahnung von Jack Wolfskin (Nutzung der Pfote) – hat sich gezeigt, dass man auch große Firmen zum Umdenken bringen kann, wenn man die Blogosphäre nutzt um solche – nennen wir es mal Gepflogenheiten – bekannt zu machen. Zum anderen sind wir sicher nicht die einzigen, die von Schwalbe abgemahnt wurden.
Deswegen haben wir uns folgendes überlegt:
1. Verbreitet diesen Blogpost über Twitter, Facebook, StudiVZ und schickt den Link zu allen, die ihr kennt
2. Erzählt anderen von dieser Aktion und bloggt selber zu diesem Thema
3. Kommentiert diesen Blogbeitrag und sagt uns eure konstruktive Meinung dazu
4. Meldet euch wenn ihr ebenfalls abgemahnt wurdet
5. Verlinkt diesen Artikel in Blogs, über Forensignaturen und sonstso am Besten mit Begriffen wie “Schwalbe Abmahnung” oder “Ralf Bohle GmbH Abmahnung” (Vorlagen findet ihr ganz unten), damit Personen die nach Produkten der Firma suchen auf diesem Beitrag landen
Vielleich schaffen wir es ja gemeinsam, dass solche Abmahnungen – die eigentlich für das nette Miteinander in der Fahrradbranche völlig untypisch sind – der Vergangenheit angehören. Oftmals wird aufgrund der Veröffentlichung solcher Beiträge das mediale Interesse an dem Thema “Abmahnung” wieder neu geweckt, und der Initiator solcher Abmahnungen ein wenig wachgerüttelt. Denn die eigentliche Strategie hinter dieser Aktion, ist für uns und andere leider nicht erkennbar, zumal viele andere Lieferanten und Hersteller die Verwendung ihrer Bilder deutlich entspannter betrachten und dies sogar begrüßen (ohne vorherige Genehmigung oder Nutzungserlaubnis).
Des Weiteren schaffen wir es vielleicht auf diesem Weg, das andere Firmen, die vielleicht ähnliche Aktionen wie die Ralf Bohle GmbH planen, ihr Vorgehen überdenken und auf einen konstruktiven Dialog setzen!
Kostenlose Schwalbe Produktbilder für alle
Alle die möchten, können unsere Schwalbe Produktbilder nach kurzer Email Anfrage kostenlos verwenden (aber nur Schwalbe Produktbilder). Diese Bilder wurden alle selbst von uns geschossen und sind damit ohne Bedenken zu verwenden. Wenn ihr selbst fotografierte Produktbilder von Schwalbe habt, könnt ihr uns diese zusenden, und wir stellen diese allen anderen an zentraler Stelle kostenlos zu Verfügung. Dies müsste ja eigentlich auch im Interesse der Ralf Bohle GmbH / Schwalbe sein, damit solche Abmahnungen in Zukunft einfach nicht mehr notwendig sind, nicht wahr?
Bitte bei Interesse per Email melden, damit wir einen Überblick haben, wer die Bilder von uns bekommt und benutzt (deswegen vorerst kein Download).
Eine Bitte an alle Großhändler
Wenn Sie ihre Produktbilder ihren Fahrradhändlern zur freien Verfügung stellen (ohne eine Abmahnung ihrerseits), können Sie uns eine kurze Mail schreiben und wir veröffentlichen auf dieser Seite eine Liste aller “netten Großhändler und Distributoren”. Wir hoffen an dieser Stelle auf eine rege Beteiligung und bitten vor allem Großhändler und Distributoren von der Kommentar Funktion regen Gebrauch zu machen. Vielleicht entsteht ja so ein reger Dialog.
Großhändler Liste
Hier folgt in Kürze hoffentlich eine Liste mit Distributoren und Großhändlern die sich zu einen unkomplizierten und abmahnfreien Dialog in Sachen Bildnutzung bekennen. Und ich bin mir sicher das es viele davon gibt!

Fahrradreifen-Hersteller Schwalbe startet Abmahn-Kampagne • 06.05.2010 16:36
10 Lionel
Zitat von Furai
Naja, erstmal abwarten, was Schwalbe dazu zusagen hat.
...das kann ich mir gut vorstellen: Schwalbe wird ne Abmahnung schicken - so einfach geht das
Fahrradreifen-Hersteller Schwalbe startet Abmahn-Kampagne • 06.05.2010 16:40
11 ph0 (Ex-Mitglied)
bin ebenfalls der meinung das eine kurze mitteilung an die händler
auf unterlassung genügt hätte,
(auch wenn ich den "tatbestand" in sachen gewichtsangabe und fotos nicht nachvollziehen kann)
aber gleich die abmahn-keule schwingen ?!? - naja ...
das einzige was mir dazu wieder einfällt:
man muss die welt nicht verstehen,
sondern sich nur darin zurecht finden ...
wünsche allen betroffenen händlern eine gütige einigung
und schwalbe für die zukunft ein wenig mehr fingerspitzengefühl bei der auswahl ihrer anwälte
ph0
Fahrradreifen-Hersteller Schwalbe startet Abmahn-Kampagne • 06.05.2010 17:02
12 Olly (Ex-Mitglied)
Was ein Schwachsinn. Die wollen nur Kohle machen, indem sie für ihre Produktfotos Copyright Gebühren kassieren. Vieleicht sollten alle Händler mal aufhören Schwalbe Produkte zu verkaufen damit die kapieren wer denen das Geld bringt
Fahrradreifen-Hersteller Schwalbe startet Abmahn-Kampagne • 06.05.2010 17:16
13 phil-vampir
Fahrradreifen-Hersteller Schwalbe startet Abmahn-Kampagne • 06.05.2010 19:39
14 heifisch (Ex-Mitglied)
Nachdem es denen wohl zu heiß wurden kam eine Entschuldigung:
Schwalbe entschuldigt sich
Zur aktuellen Kritik an den Abmahnungen aufgrund von Bildrechtsverletzungen durch Händler nimmt Schwalbe Stellung und entschuldigt sich: Uns schlägt momentan heftige Kritik aufgrund unserer Vorgehensweise gegen Händler entgegen, die Bildmaterial von uns ohne Lizenz genutzt haben. Diese Kritik ist völlig berechtigt.
Die Maßnahme, die zum Schutz des Fachhandels und des Endverbrauchers dienen soll, wurde von uns mehr als unglücklich umgesetzt. Wir entschuldigen uns für diese Vorgehensweise. Die unvermittelte Härte entspricht nicht der Partnerschaftlichkeit, die der Handel von uns kennt und zu Recht erwartet. Vor dem Ergreifen einer solchen Maßnahme hätte ein Angebot zum Gespräch und zur unstrittigen Regelung erfolgen müssen.
Den sachlichen Hintergrund möchten wir kurz erklären:
Die Verwendung von Bildern unseres Hauses ohne unsere Zustimmung ist eine Urheberrechtsverletzung. Das ist den Händlern, die Bildmaterial von uns nutzen, in der Regel auch bewusst. Viele haben sich deshalb schon in der Vergangenheit mit der Bitte um Genehmigung und Abschluss eines Lizenzvertrages an uns gewandt.
Bei den nun erfolgten Abmahnungen geht es um Fehlverhalten bei der Verwendung unseres Bildmaterials, das uns schadet, weil es die Verbraucher irreführt. Besonders schwerwiegend sind Fälle, in denen Bildern falsche Produktbeschreibungen zugeordnet wird. Verkauft wird eine preislich günstigere Performance-Version eines Reifens, in der Darstellung zum Angebot wird die Beschreibung und das Bildmaterial der qualitativ deutlich hochwertigeren Evolution-Version verwendet. Weiterhin wurde Bildmaterial von uns für Lockvogelangebote verwendet, bei denen die entsprechenden Produkte gar nicht lieferbar waren, oder es wurden zur Darstellung aktueller Produkte veraltete Bilder eingesetzt. Alle solche „Täuschungen“ werden von den Verbrauchern uns als Marke zugeordnet, da das original Schwalbe Bild- und Katalogmaterial verwendet wird.
Wir sind in der Vergangenheit auf Anfragen zu unserem Bildmaterial jederzeit eingegangen und haben entsprechende Daten für die werbliche Nutzung zur Verfügung gestellt. Das geschah aber stets im Rahmen einer Absprache zwischen uns und dem Händler. Wir konnten uns bei diesem Kontakt vergewissern, dass der Händler unsere Produkte kennt, eine kenntnisreiche Beratung anbietet und sich für unseren Qualitätsanspruch in Produkt, Service und „ehrlicher“ Kommunikation einsetzt. Bei diesen Händlern konnten und können wir daher auch in Zukunft annehmen, dass sie ihre Webseite pflegen, veraltetes Bildmaterial austauschen, keine falschen Produktbeschreibungen verwenden und unsere Produkte vor allem auch tatsächlich vertreiben. Diese Linie der offenen und beidseitig vertrauensvollen Partnerschaft mit dem Handel werden wir auch in Zukunft zum Schutz des Verbrauchers beibehalten.
Wir möchten klarstellen: Uns geht es bei den jetzt erfolgten Abmahnungen nicht um "Abzocke". Um das zu unterstreichen, verzichten wir in allen Fällen auf die Begleichung von Rechtsanwaltskosten bzw. übernehmen sie. Voraussetzung ist, dass die entsprechenden Unterlassungserklärungen abgegeben werden.
Wir werden in Zukunft verstärkt auf die Einhaltung unserer Bildnutzungsrechte achten. Die Bildverwendung dulden wir nur, wenn mit uns eine Nutzungsvereinbarung besteht. Damit möchten wir genauso den Fachhandel schützen, der mit dem Bildmaterial verantwortungsvoll umgeht, wie die Verbraucher, die nicht in die Irre geführt werden sollen.
Das Unternehmen Bohle war immer ein enger Partner des Fachhandels und wird es auch in Zukunft sein. Für unser gänzlich unvermitteltes und damit in diesem Fall nicht partnerschaftliches Verhalten möchten wir uns nochmals aufrichtig entschuldigen.
Marie-Theres Osebold
Marketing
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Fahrradreifen-Hersteller Schwalbe startet Abmahn-Kampagne • 06.05.2010 20:13
15 elpatte (Ex-Mitglied)
Richtig mies,jetzt haben die aber Pech wenn keine mehr ihre Reifen haben will.Aber bestimmt wird sich ihr Gewinn vieleicht um 1% oder weniger verrinmgern durch die Foren,aber lasst uns auf das schlimmste hoffen.Gut,dass ich billige Schläuche aus dem Baumarkt kaufe und nciht welche von Schwalbe
http://www.dshini.net/de/wish/show/title/sandisk_speicherkarte_fur_meine_psp
Fahrradreifen-Hersteller Schwalbe startet Abmahn-Kampagne • 06.05.2010 20:17
16 Fiffi1984
Ja wie, hat denn das MArketing davon vorher nichts mitbekommen? Schwach, Frau Osebold, ganz schwach.
Fahrradreifen-Hersteller Schwalbe startet Abmahn-Kampagne • 06.05.2010 20:39
17 Kettenfett
dass Schwalbe-Reifen von Fahrrad-Erstausrüstungen zu verbilligten Preisen an die Biker verkauft werden.
War da nicht letztens einer der Spottbillig an neue Fatal Bert´s gekommen ist
_/\_/\_Mtb-Forum Moderatoren Team_/\_/\_
Fahrradreifen-Hersteller Schwalbe startet Abmahn-Kampagne • 06.05.2010 21:14
18 heifisch (Ex-Mitglied)
Hier, hier! Aber im Grunde haben sie auch regulär gekostet. Nur wurden die anderen Reifen des neuen Bikes abgezogen.
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Fahrradreifen-Hersteller Schwalbe startet Abmahn-Kampagne • 06.05.2010 21:23
19 Kettenfett
Quatsch dich meine ich nicht 
Das war so ein zotteliger Waldschrat mit Enduro
_/\_/\_Mtb-Forum Moderatoren Team_/\_/\_
Fahrradreifen-Hersteller Schwalbe startet Abmahn-Kampagne • 06.05.2010 21:30
20 heifisch (Ex-Mitglied)
Aso, den meinste.  Hab ich garnicht mitbekommen.
Erzähl ma die Story, pls.
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Fahrradreifen-Hersteller Schwalbe startet Abmahn-Kampagne • 06.05.2010 21:31
21 Kettenfett
Das gehört hier nicht her, ich will ja keinen in die Pfanne hauen.
_/\_/\_Mtb-Forum Moderatoren Team_/\_/\_
Fahrradreifen-Hersteller Schwalbe startet Abmahn-Kampagne • 06.05.2010 21:41
22 sand-hexe
Zitat von Fiffi1984
Servus.
Ich arbeite im Marketing, und wir mich ist das schlichtweg ein Unding.
Ich komme aus der PR und kann auch nur den Kopf schütteln. Dies ist das perfekte Praxis-Beispiel dafür, wie wichtig die Meinungsbildung in Online-Communities für das Image eines Unternehmens ist.
Auch das peinliche Zurückrudern hilft da nicht viel, selbst wenn die Offenheit der Entschuldigung erstaunlich ist.
Zumindest wird dadurch kein Öl ins Feuer gegossen und Schwalbe hofft bestimmt, das die Diskussion sich nun langsam legt.
Trotzdem stelle ich mir ganz grundsätzlich die Frage, welche Kultur und welches Selbstverständnis ein Unternehmen prägt, das solche Strategien und Maßnahmen ergreift. Dieser schlechte Beigemschmack ist bei mir nicht mehr so leicht auszuradieren....
Fahrradreifen-Hersteller Schwalbe startet Abmahn-Kampagne • 07.05.2010 08:31
23 eggen
Wollte Schwalbe grade ne Mail reinwürgen aber wenn Schwalbe jetzt auf diese unmöglichen Abstrafungen verzichtet und sich im Verlauf dieser sehr unglücklich gelaufenen Aktion kulant zeigt werde ich davon nochmal absehen- Glück gehabt Schwalbe
Diese Nummer hat das Image ganz schön runter gerissen, wenn ich nicht so extrem zufrieden mit deren Reifen wäre würde ich wohl keine neuen mehr von denen nehmen
Dennoch bleibt die frage wie dumm man sein kann sich derartig daneben zu benehmen und die Händler so scheiße zu behandeln!
Dabei regt mich vor allem die Sache mit den Bildern und den eigenen Gewichten auf- die Stichcode-Sache kann ich nachvollziehen, das ist die Sache von Schwalbe ein solches System zu entwickeln und dann auch darauf zu bestehen das daran nichts manipuliert wird.
Aber der Gegenwind aus dem Netz scheint ja gewaltig zu sein- gut so!
Fahrradreifen-Hersteller Schwalbe startet Abmahn-Kampagne • 07.05.2010 10:49
24 Fiffi1984
Zitat von sand-hexe
Zitat von Fiffi1984
Servus.
Ich arbeite im Marketing, und wir mich ist das schlichtweg ein Unding.
Ich komme aus der PR und kann auch nur den Kopf schütteln. Dies ist das perfekte Praxis-Beispiel dafür, wie wichtig die Meinungsbildung in Online-Communities für das Image eines Unternehmens ist.
Auch das peinliche Zurückrudern hilft da nicht viel, selbst wenn die Offenheit der Entschuldigung erstaunlich ist.
Zumindest wird dadurch kein Öl ins Feuer gegossen und Schwalbe hofft bestimmt, das die Diskussion sich nun langsam legt.
Trotzdem stelle ich mir ganz grundsätzlich die Frage, welche Kultur und welches Selbstverständnis ein Unternehmen prägt, das solche Strategien und Maßnahmen ergreift. Dieser schlechte Beigemschmack ist bei mir nicht mehr so leicht auszuradieren....
Genau das ist es. Da sieht man mal wieder dass auch größere bzw. bekanntere Unternehmen gigantische Probleme im Bereich PR/Marketing haben. Jeder der sich beruflich damit beschäftigt kann sich nur die Haare raufen. Mit einer einheitlichen Strategie und Philosopie und der konsequenten Umsetzung wäre sowas niemals passiert.
Man darf sich allerdings fragen was schlimmer ist: Wusste dir Marketing-Leiterin nichts von dieser Aktion, oder hatte sie nichts dagegen? Beides wäre erschreckend amateurhaft. Ich an ihrer Stelle würde mir massiv Gedanken machen...
Fahrradreifen-Hersteller Schwalbe startet Abmahn-Kampagne • 07.05.2010 11:06
25 Lionel
Ich denke schon, dass diese Vorgehensweise auf jeden Fall eine bewusste strategische Entscheidung von Schwalbe war. Nur die folgenden Reaktionen wurden halt unterschätzt.
Schwalbe scheint sich da in großen Teilen auch dem Beispiel von Jack Wolfskin zu folgen. Über deren Strategie zum Schutz der eigenen Marke sind ein paar Interessante Beispiele auf Wikipedia gegeben. Hier mal ein paar Beispiele:
Zitat von Wikipedia.de
Im Jahr 2002 erwirkte Jack Wolfskin vor dem Oberlandesgericht Hamburg einen Beschluss, der es der Tageszeitung taz verbietet, Merchandising-Produkte aus dem Outdoor-Bereich mit der taz-Tatze zu bedrucken oder zu besticken. Dies gilt selbst dann, wenn neben der Tatze der Schriftzug „die tageszeitung“ eine eindeutige Zuordnung erlaubt.
Die Zeitung hatte ihr Tatzen-Logo bereits 1979 durch den Designer Roland Matticzk entwickeln lassen und es seitdem regelmäßig eingesetzt, aber nicht markenrechtlich gesichert.
...
Seit 2009 lässt Jack Wolfskin auch Kleinstunternehmer kostenpflichtig abmahnen, die diverse Pfotenabdrücke wie z. B. Katzenpfoten als Schmuckelement auf ihren Produkten verwenden, auch wenn es sich nicht um Kleidung handelt. Auch fünfgliedrige Tatzenabdrücke wie jene der internationalen Bear Community sind betroffen und ein niederländischer Kleiderversand hat den Vertrieb für Europa eingestellt. Im Oktober 2009 wurde bekannt, dass das Unternehmen auch Hobbybastler dazu zwingen will, ihre Zustimmung zu Vertragsstrafen von bis zu 10.000 € bei einer Verletzung ihrer Markenrechte zu geben.
Diese aggressive Vorgehensweise blieb allerdings nicht ganz folgenlos. Über die Konsequenzen wird berichtet:
Zitat von Wikipedia.de
Das Firmenimage nahm durch die Abmahnaktionen Schaden. Nach starken Reaktionen in den Medien erklärte der Geschäftsführer Manfred Hell wenige Tage später, dass das Unternehmen die ausgesprochenen Abmahnungen zurücknimmt und in Zukunft die betroffenen Kleinstunternehmer im Fall von Markenrechtsverletzungen durch Tatzen- und Pfotenlogos direkt kontaktieren werde anstatt sie über Anwälte abmahnen zu lassen.
...Und was lernte Schwalbe daraus? Nix und wieder nix
Sieht für mich jedenfalls so aus, als müssten die jetzt eine Menge Energie ins Reputation Management stecken.
Fahrradreifen-Hersteller Schwalbe startet Abmahn-Kampagne • 07.05.2010 11:50
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