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Unschöne Schweißnaht bei Neurad. Was tun?

Es geht um mein brandneues, erst heute ausgepacktes AM Fully für 2000 € und eine überlackierte (und erstmal potthässliche) Naht am Rahmen. Bei der Preisklasse kann ich da leider nicht drüber hinwegsehen

1 Harzlander

Hallo liebes Forum,

nach Jahren des stillen Mitlesens zwingt mich ausgerechnet mein Neu-Bike zu meinem ersten Post bzw. meiner ersten Frage.

Es geht um mein brandneues, erst heute ausgepacktes AM Fully für 2000 € und eine überlackierte (und erstmal potthässliche) Naht am Rahmen. Bei der Preisklasse kann ich da leider nicht drüber hinwegsehen. Die wichtigere Frage wäre aber, ob diese Naht vielleicht sogar zum Problem werden kann?

Ich habe Hersteller- und Modellnamen so gut es ging unkenntlich gemacht. Also nicht über diese komischen Farbflächen wundern zwinker

Der Verkäufer hat heute die selben Bilder per Email bekommen. Eine Antwort steht noch aus.

Meine Frage(n):

1. Kann man das Bike so bedenkenlos fahren, oder besteht Verletzungsgefahr? Droht der Bruch des Rahmens nach Drops & Sprüngen? Was ist mit der Steifigkeit?

2. Was kann/sollte ich von dem Verkäufer erwarten? Wenn es sich um rein optische Mängel handelt, wieviel Rabatt wäre dann angemessen? Oder einfach umtauschen?

Bilder habe ich mal extern deponiert:

Bild 1: http://img46.imageshack.us/img46/9941/qt4s.jpg
Bild 2: http://img11.imageshack.us/img11/2984/gs0f.jpg
Bild 3: http://img843.imageshack.us/img843/6868/4qxs.jpg

Danke für eure Hilfe!
Der Harzer

Unschöne Schweißnaht bei Neurad. Was tun?  •  15.10.2013 18:45


2 bieker

Zur Schweißnaht direkt kann ich nichts sagen, da ich mich schlichtweg nicht auskenne.

Allerdings hättest du dir die Arbeit sparen können, den Hersteller Namen zu übermalen, da es nicht direkt wichtig aber interessant zu wissen wäre (keine Angst du wirst deswege nicht verklagt)

Inwiweit die Naht potthäßlich ist muss jeder für sich entscheiden (mir wäre es u.U gar nicht aufgefallen zwinker)

Wenn es rein die Optik wäre, kannst du dir nicht viel erhoffen (rein rechtlich bei dem 5mm "Spalt" schon gar nicht)
Der nächste beschwert sich über ungleichmäßige Schuppen zwinker

Bei ner Macke im Oberrohr sähe das schon anders aus.

Und: klar ist es ein Neurad..aber da werden (wahrscheinlich) noch paar echte unschöne Dinge passieren

Schweiß ist Schwäche die den Körper verläßt

Unschöne Schweißnaht bei Neurad. Was tun?  •  15.10.2013 18:56


3 Beysen

Der Händler hat das recht auf Nachbesserung. Das macht er geltend über den Hersteller. Der Hersteller wird wohl einen neuen Rahmen schicken.

Eine unsaubere schweißnaht ist nicht hübsch und zählt zu einem versteckten Mangel.

Die steifigkeit wird es nicht beeinflussen.

Unschöne Schweißnaht bei Neurad. Was tun?  •  15.10.2013 18:57


4 Harzlander

Hey das ging ja schnell! Danke für die fixen Antworten.

@bieker: die 5mm wären dir ganz sicher aufgefallen. Gut möglich, dass sie auf den Fotos nicht ganz so schlimm rüberkommt, aber live fällt alleine schon die Delle in der Seitenansicht sofort ins Auge. Dass da noch Dellen und Lackplatzer dazu kommen ist klar, aber ich kaufe ja auch keine löchrigen Schuhe, weil sich die Sohle eh irgendwann durchläuft lach

Zum Hersteller möchte ich erstmal nichts sagen ohne eine Antwort von ihm zu haben. Ich denke, wenn der Fall geregelt ist, ist das auch viel interessanter für euch. Nur schonmal so viel: deutscher Hersteller mit sehr gutem Ruf.

@Beysen: danke, das entspricht in etwa meiner Vorstellung und ist insofern schade, dass ich dann wieder warten muss, bis ich endlich in den Wald fahren kann. Mein 17jähriges (!) Hardtail hatte ich ja eigentlich schon in den Vorruhestand geschickt und ihm das Gnadenbrot als Stadtrad versprochen...

Unschöne Schweißnaht bei Neurad. Was tun?  •  15.10.2013 19:42


5 Wolf978

Lass mich raten, ein RADON. zwinker

Unschöne Schweißnaht bei Neurad. Was tun?  •  15.10.2013 20:06


6 Beysen

Frag deinen Händler ob er bereit ist einen Vorab tausch durchzuführen. Einige machen das und so musst du auch nicht ewig warten. lächel

Unschöne Schweißnaht bei Neurad. Was tun?  •  15.10.2013 20:18


7 Harzlander

Das mit dem Vorabtausch klingt ganz gut. Ich ruf da morgen mal an und frage, ob sie was mit den Bildern anfangen können.

@Wolf978: hast du entsprechende eigene Erfahrungen oder fragst du weil die grad am stärksten reduziert haben? zwinker

Unschöne Schweißnaht bei Neurad. Was tun?  •  15.10.2013 21:09


8 Wolf978

Zitat von [[Harz

]lander]

@Wolf978: hast du entsprechende eigene Erfahrungen oder fragst du weil die grad am stärksten reduziert haben? zwinker




Nein, nur lies das Aussehen das Rahmens, der Dämpferwippe und der Hinterbaustreben keinen anderen Schluss zu.
Es ist also ein RADON. zwinker
Zumal es keine Frage meinerseits war, sondern eine Aussage.
Andernfalls hättest du am Satzende ein Fragezeichen vorgefunden. bäh

Unschöne Schweißnaht bei Neurad. Was tun?  •  16.10.2013 09:15


9 Mr.Mountainbike (Ex-Mitglied)

Das kann dir aber bei allen anderen Herstellern auch passieren.Viele Rahmen von verschiedenen Anbietern werden in der gleichen Fabrik gefertigt.Z.B. Cube und Radon.

Wären wir anders,würden wir nicht Mountainbiken

Unschöne Schweißnaht bei Neurad. Was tun?  •  16.10.2013 09:37


10 Harzlander

Update: Der Verkäufer bewertet das ebenfalls als ungefährlichen, optischen Makel und bietet einen Gutschein als Entschädigung. Das finde ich vernünftig, aber die Höhe deckelt meiner Meinung nach nicht den Verlust bei einem möglichen Wiederverkauf. Mal sehen, ob wir da noch zusammen finden. Schlimmstenfalls muss ich das Bike halt ungefahren wieder einpacken.

Und ja, es ist ein Radon. Ich denke aber solche kleinen Makel gibt es bei fast allen Herstellern. Wichtiger als die Frage wo ich gekauft habe, ist vielleicht was und wann. Ich habe ein reduziertes 2013er Modell gewählt und sehr spät im Jahr gekauft. Ich finde das auch alles nicht wirklich schlimm. Volle Preise zahle ich aber nur für volle Leistungen.

Unschöne Schweißnaht bei Neurad. Was tun?  •  17.10.2013 19:48


11 ThreeM

Darf man Fragen wie hoch der Gutschein ausgefallen ist? Ich würd mich bei dem winzigen Mangel mit 20-50Eur zufrieden geben wenn ich ehrlich bin.

Gib Kette!!!!

Unschöne Schweißnaht bei Neurad. Was tun?  •  23.10.2013 12:21


12 Harzlander

Das Bike wird heute abgeholt und dann bekomme ich ein neues. Selbes Modell nur hoffentlich ohne Macke im Rahmen.

Mir wurden 50 € angeboten. Mehr ging nicht. Das war mir zu wenig. Sollte ich das Bike wider Erwarten verkaufen wollen, hätte jeder Käufer den Preis aufgrund der Delle um mehr gedrückt.

Schade dass es von der Bestellung bis zur ersten Fahrt jetzt schon 12 Tage dauert, aber wenn das Bike am Ende alle Erwartungen erfüllt, ist das ja egal zwinker

Unschöne Schweißnaht bei Neurad. Was tun?  •  23.10.2013 12:53


13 Beysen

Der preis wäre ohnehin gedrückt wirden da du kaum verhindern wirst das irgendwann kratzer auftreten zwinker

Unschöne Schweißnaht bei Neurad. Was tun?  •  23.10.2013 14:30


14 Harzlander

Nochmal: es geht nicht um einen Kratzer. Die Delle ist unterm Lack und jeder (auch du, Beysen) würdest als potentieller Käufer die Frage der Sicherheit stellen, bzw. damit den Preis drücken. Bei nem kleinen Kratzer hätte ich gerne die 50€ genommen. Beim aktuellen Fall bleibt eigentlich keine andere Wahl, als das Bike nochmal kommen zu lassen.

Unschöne Schweißnaht bei Neurad. Was tun?  •  23.10.2013 15:16


15 Balko

Ich finde du hast alles richtig gemacht hätte es gegen garkeinen Gutschein so hingenommen. LG

Unschöne Schweißnaht bei Neurad. Was tun?  •  23.10.2013 18:35


16 Harzlander

Vielen Dank, Balko, das baut auf!

Hier nochn Mini-Update für die, die es interessiert:

Das Bike wurde entgegen der Ansage des Verkäufers nicht am 23. oder 24. von Hermes abgeholt, sondern erst am 26.10. wobei die Schuld laut Verkäufer diesmal der Kurier trägt, der den Termin bestätigt aber nicht eingehalten hat. Naja. Fakt is aber, dass ich bis heute keine Empfangs- oder besser noch Versandbestätigung bekommen habe. Ich fürchte, ich muss da schon wieder anrufen, wenn sich bis morgen nichts weiter tut.

@Beysen: der Verkäufer hat den Vorabtausch mit der Begründung abgelehnt, dass er dann ja ein unbezahltes Bike rausschicken würde. Warum es im Umkehrschluss für mich ok sein soll, 2000 € für nix gelatzt zu haben, konnte er mir auf die Schnelle nicht beantworten...

Unschöne Schweißnaht bei Neurad. Was tun?  •  30.10.2013 14:10


17 Beysen

Entweder der Händler bedient sich der eigenen Kasse oder hatte auf Bürokratie keine lust. war ihm der Austausch mit dem Hersteller zu mühselig? In der Kreide hätte er nur kurz gestanden, da der Händler sein recht auf Gewährleistung ebenfalls hätte geltend machen können. Würde mir dort nichts mehr kaufen. Können andere Händler besser. zwinker

Unschöne Schweißnaht bei Neurad. Was tun?  •  31.10.2013 17:36


18 AlexMC

Hi Beysen, Du würdest also bei Radon nicht mehr kaufen ? lach (Kann es denn zB Canyon besser zwinker)

wenn ich das richtig verstanden habe, dann hat doch Harzländer direkt bei Radon/Bike Discount bestellt und sollte zunächst mit einem Mini-Gutschein ruhiggestellt werden

wir brauchen Probleme ...und keine Lösungen...

Unschöne Schweißnaht bei Neurad. Was tun?  •  31.10.2013 18:49


19 Balko

Probleme können überall passieren. 😉

Unschöne Schweißnaht bei Neurad. Was tun?  •  31.10.2013 19:02


20 Harzlander

Hallo Alex, nein nicht ganz. Ich habe beim H+S Bike Discount bestellt, der hier ja auch von vielen geschätzt und gemocht wird. Bei Radon direkt gab es die 2013er Bikes nicht mehr (2014er gefallen mir bis auf das Slide 150 10 nicht). Aber so wie ich das verstanden habe, läuft der Abverkauf exklusiv über H+S.

Ich sehe das genau wie Balko- Probleme passieren überall. Wohl besonders bei Läden die viele Schnäppchen und x-tausend Bestellungen pro Woche haben.

Ich ärgere mich aber trotzdem, weil ich erst gestern eine automatische Email vom H+S bekommen habe, die mich darauf einstimmt, dass ich noch 1-3 Wochen auf mein Bike warten muss. Damit wäre dann der Monat voll und es dauert evtl. sogar noch viel länger. Schade daran ist einfach, dass jede Kommunikation von mir ausgeht und ich nie das Gefühl hatte, dass sich jemand um meinen Fall kümmert. Bezeichnend ist, dass die einzige freie Leitung in dem ganzen Laden die Bestellhotline ist...

Unschöne Schweißnaht bei Neurad. Was tun?  •  01.11.2013 14:11


21 AlexMC

Hi Harzländer,
ich hatte eigentlich Beysen gemeint, weil er wohl dachte daß Du bei einem normalen Händler bestellt hattest (siehe post 17)

Die großen Versender schenken sich da wohl nichts, bestellen geht flott, wenn's Probleme gibt, kann es schon mal zäh werden.

Und natürlich geht sowas wie mit Deinem Rahmen nicht, Austausch ist der einzige Weg, würde da auch keinen läppischen Gutschein akzeptieren (würde wohl anders aussehen, wenn es um z.B. kleine Lackfehler handeln täte). Zumal Du nach dem Fernabsatzgesetz sowieso ein Rückgaberecht hast, was beim Händlerkauf nicht der Fall ist.


wir brauchen Probleme ...und keine Lösungen...

Unschöne Schweißnaht bei Neurad. Was tun?  •  02.11.2013 10:29


22 Beysen

Zitat von AlexMC

Hi Beysen, Du würdest also bei Radon nicht mehr kaufen ? lach (Kann es denn zB Canyon besser zwinker)

wenn ich das richtig verstanden habe, dann hat doch Harzländer direkt bei Radon/Bike Discount bestellt und sollte zunächst mit einem Mini-Gutschein ruhiggestellt werden


Würde weder noch bäh
Da ich wie du aber lieber selbst schraube und dazu absolut ungeduldig bin stellt sich mir diese frage überhaupt nicht lach
Ich kaufe also in der regel nur was ich sofort abholen kann lächel
Dazu haben wir gleich 2 mal riesen große Stadler sowie tausend anderer Händler hier.
Selbst einen eigenen Fox Servicepartner haben die großstädter lach bäh


Unschöne Schweißnaht bei Neurad. Was tun?  •  02.11.2013 12:54


23 AlexMC

Ja was Auswahl angeht da habt ihr in der Hauptstadt natürlich ganz andere Möglichkeiten zwinker
Trotzdem können Radon und Co durchaus brauchbar sein und das P/L ist eben ziemlich gut, solange nichts schiefgeht.
Außerdem haben sich auch schon andere Hersteller nicht grad mit Ruhm beckleckert (zB reihenweise Rahmenbrüche bei Corratec Glacier, dito Kettenstreben Trek Scratch - immerhin wird hier wohl sehr kulant verfahren, trotzdem ordentliche Zeitverluste und Ärger für die Käufer, letztens ein wohl ziemlich suboptimal verlaufende Rückrufaktion bei Downhillrahmen von Ghost nach Steuerkopfabrissen)

wir brauchen Probleme ...und keine Lösungen...

Unschöne Schweißnaht bei Neurad. Was tun?  •  02.11.2013 14:32


24 Artworking

Zitat von [[Harz

]lander]Das Bike wird heute abgeholt und dann bekomme ich ein neues. Selbes Modell nur hoffentlich ohne Macke im Rahmen.

Mir wurden 50 € angeboten. Mehr ging nicht. Das war mir zu wenig. Sollte ich das Bike wider Erwarten verkaufen wollen, hätte jeder Käufer den Preis aufgrund der Delle um mehr gedrückt.

Schade dass es von der Bestellung bis zur ersten Fahrt jetzt schon 12 Tage dauert, aber wenn das Bike am Ende alle Erwartungen erfüllt, ist das ja egal zwinker


Bei 2000 Euro lohnt sich das nicht wirklich, dann lieber ein neues, sauberes Bike das man in der Regel auch für das Geld bekommen sollte, eben auch nicht so kaufen würde im Bikeladen.

Unschöne Schweißnaht bei Neurad. Was tun?  •  03.11.2013 19:35


25 Harzlander

So, das Bike ist da und ich bin auch schon die ersten 30km oder so gefahren. Das Bike ist gelinde gesagt eine Wucht. Dass das Fahrgefühl nach 15 Jahren Hardtail ungewohnt sein würde, war klar. Aber hier ist wirklich alles anders. Aber schon das einfahren macht ungeheuer Spaß lach



Diesmal ist der Rahmen ok und alles andere soweit ich das beurteilen kann auch. Die Schaltung muss natürlich etwas eingestellt werden und die Monteure von H+S haben beim zweiten Mal das Dämpfer Setup auf mein Gewicht vergessen. Na gut. Wenn die nicht so verflucht billig wären, würde ich beim nächsten Mal woanders kaufen zwinker

Bis jetzt bin ich mit dem Radon äußerst zufrieden. Den Gewichtsunterschied gegenüber meinem alten Hardtail (ca. 1,2 kg) spüre ich bergauf nicht. Nur mit der deutlich fetteren Federgabel ist es schwerer Gewicht auf den Lenker zu bekommen. Aber das war ja klar. Nach dem Winter werde ich es mal 2fach fahren. Ich denke, das gefällt mir dann noch etwas besser. Die Austauschteile "reparieren" dann meinen alten Gaul, damit er seinen 20. Geburtstag erlebt.

Unschöne Schweißnaht bei Neurad. Was tun?  •  15.11.2013 00:23


26 AlexMC

Schönes Radon, da hat sich das Warten auf ein fehlerfreies Exemplar doch gelohnt. Nur die Nobby Nics würde ich irgendwann tauschen.

wir brauchen Probleme ...und keine Lösungen...

Unschöne Schweißnaht bei Neurad. Was tun?  •  16.11.2013 00:29


27 Harzlander

Die Nobby Nics werden die Ersatzreifen der Zukunft und gegen Contis getauscht. Damit fängt dann das customizen an, aber momentan fehlt mir dafür Zeit & Geld. Daher wird es erstmal im Originalzustand bleiben, sich den Winter über verpuppen und dann nächstes Jahr ausm Kokon schlüpfen.

Unschöne Schweißnaht bei Neurad. Was tun?  •  17.11.2013 20:23


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